編者按:所謂新產(chǎn)品一般是指在用途、結構、性能、材質(zhì)、配色、藝術主題等某一方面或幾方面具有新改進的產(chǎn)品。新產(chǎn)品是相對老產(chǎn)品而言的。工作裝企業(yè)具有活力,其重要原因之一就是要有源源不斷的新產(chǎn)品被開發(fā)出來?! ?/p>
工作裝企業(yè)具有活力,其重要原因之一就是要有源源不斷的新產(chǎn)品被開發(fā)出來。新產(chǎn)品開發(fā)是從社會需求和企業(yè)需要出發(fā),在調(diào)查研究和應用技術成果的基礎上,采納新材料、新工藝、新配色及新構思的制造性活動。作為企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略性決策,它不僅是工作裝企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎,同時也是提高競爭能力和增加經(jīng)濟效益的重要手段。
1.工作裝新產(chǎn)品開發(fā)的相關問題
作為產(chǎn)品設計的工作裝和作為藝術設計的工作裝有著不同之處。也可以說,注重自我表現(xiàn)的藝術設計只是產(chǎn)品設計中的一個局部問題。企業(yè)在開發(fā)工作裝產(chǎn)品時,必須首先解決市場、法律、組織、財務、運輸、制造等外部條件和內(nèi)部條件各方面的問題,以完可能地降低產(chǎn)品風險,提升投資回報率。
(1)市場是開發(fā)工作裝產(chǎn)品的前提
①開發(fā)工作裝新產(chǎn)品必須研究市場的保障性,必須尋出新產(chǎn)品實在存在的當前市場,或者新產(chǎn)品能夠引發(fā)的潛在市場。
?、谡J真分析現(xiàn)有市場同類產(chǎn)品的競爭情況。分析本企業(yè)新產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢以及采取相應對策,戰(zhàn)勝競爭對手的可能性。
?、郾仨毧紤]一種工作裝新產(chǎn)品面市所引發(fā)的新一輪競爭。必須作好充分打算,應付他人的抄襲。
?、芸紤]新產(chǎn)品投入市場的佳時機,或早或晚都會給企業(yè)帶來不必要的損失。不僅要“眼疾手快”,而且要恰如其分,恰到好處。
?、菀紤]本企業(yè)的產(chǎn)品結構,幸免企業(yè)內(nèi)部各種產(chǎn)品之間所造成的競爭勢態(tài)。特別是有專賣店和固定客戶網(wǎng)的企業(yè)。
?、薰ぷ餮b企業(yè)特別講究企業(yè)形象的塑造及完整性。新款樣的開發(fā)要考慮是否會和已經(jīng)久負盛名的產(chǎn)品的藝術風格相沖突。
?、咭紤]新產(chǎn)品在銷售方面有無特別要求,如工作裝的色彩和款式,有時會受宗教及倫理道德等社會背景方面的影響。特別是外貿(mào)工作裝,要認真查閱銷售地區(qū)的民族禁忌。
(2)注意法律有關問題
?、僭诳紤]使用先進技術的時候,要考慮是否涉及專利愛護問題。否則,造成索賠就會得不償失。設計時或購買專利,或繞開專利。
?、趯ψ约阂呀?jīng)具有知名度的晶牌,要及時注冊,自我愛護,預防本企業(yè)無形資產(chǎn)的流失。
③對于承攬、外協(xié)、外貿(mào)等業(yè)務要注意法律合同的完整性,幸免商務損失。
(3)要優(yōu)化組織治理問題
①作為產(chǎn)品的工作裝新款開發(fā),是一項較為嚴格的系統(tǒng)工程,要保證具有肯定水平的設計人員和優(yōu)秀的治理人員,才能夠順利進行,才不至于給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。
?、谝紤]該新產(chǎn)品是否具有充實的技術力量作配合。任何超越本企業(yè)技術力量和生產(chǎn)條件的設計只能稱為“作品”,而不能稱為產(chǎn)品??梢詤⒓庸ぷ餮b設計大賽,而不可以投入生產(chǎn)。
③必須要設置健全的新產(chǎn)品開發(fā)組織機構,并具有快速反應機能。
④必須考慮新款式的開發(fā)對企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)任務會產(chǎn)生什么影響。因為新產(chǎn)品的投產(chǎn),必定會引起新的人力、物力和財力的投入。
(4)財務問題是新產(chǎn)品開發(fā)的基本問題
工作裝新產(chǎn)品一旦進入開發(fā)程序,就會涉及到諸多財務問題。如籌措資金問題,成本預算問題、利稅回收問題及投資收益率等問題。新產(chǎn)品開發(fā)過程中要經(jīng)過反復的財務論證,每一工作裝系列的產(chǎn)品開發(fā)報告都應該是一份小型的可行性論證報告。
(5)工作裝新產(chǎn)品開發(fā)必須考慮生產(chǎn)制造問題
?、傩驴钍降恼砩a(chǎn)是否需要特別工藝或外協(xié)整理。
②是否需要擴大生產(chǎn)場地。
?、鄹鞣N服飾原材料的來源是否可靠。
?、墚敃r是否有可供安排的整理生產(chǎn)時間。
以上五大問題是工作裝企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)必須認真分析研究的問題。具有可靠的市場,經(jīng)濟上合理,組織上能夠實現(xiàn)的方案,才能稱其為可行的方案,才能降低投資風險,提高工作裝產(chǎn)品開發(fā)的成功率。
2工作裝產(chǎn)品的生命周期
工作裝產(chǎn)品如同生命現(xiàn)象一樣,也有一個從產(chǎn)生到消逝的生命周期。工作裝產(chǎn)品的生命周期又稱產(chǎn)品市場的壽命周期,它是指一種(或一個系列的)工作裝產(chǎn)品從計劃、設計、研制、生產(chǎn)、包裝、儲運、投入市場開始銷售,到試銷、推銷、傾銷,直到后被淘汰出市場所經(jīng)歷的一段時間。確定和影響工作裝產(chǎn)品壽命的主要因素有市場需求和新產(chǎn)品對舊產(chǎn)品的沖擊等。
根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)及上市銷售的情況,我們可以把工作裝產(chǎn)品的生命周期大體劃分為孕育期、打算期、投入期、成長期、成熟期、衰退期、回升期、退出期、新生期等。在工作裝產(chǎn)品生命周期的各個階段具有不同的企業(yè)治理特點。
(1)孕育期是指設計人員及開發(fā)人員通過對以往市場的大量調(diào)研,構思未來替代產(chǎn)品的計劃時期。孕育期的長短和企業(yè)經(jīng)營情況有關。開發(fā)國外市場時,設計師至少需要提前半年開始調(diào)研目標市場,國內(nèi)市場中批量生產(chǎn)時,也需要提前三個月。在這一時期,設計師通過生活體驗,開發(fā)人員通過預測和推斷,要產(chǎn)生初步的構思方案,并通過企業(yè)內(nèi)有關部門的“會診”。一般情況下,企業(yè)的規(guī)模越大,對這一時期的重視程度就越高。
(2)打算期當初步方案通過精心測算以后,就要投人生產(chǎn)前的技術打算工作。特別是一些主要的文案工作。如原材料計劃,生產(chǎn)計劃,樣品制作,工藝文件的制定,甚至小量的試生產(chǎn)和試銷售。這種戰(zhàn)略叫做試探性切人市場的戰(zhàn)略。
(3)投入期新產(chǎn)品的款式結構確定下來以后,就要投放市場。一般情況下,這一階段的產(chǎn)品設計還沒有完全定型,工藝可能還不成熟,生產(chǎn)批量仍舊不大。所以,單件工作裝的成本仍舊較高。其它,在這一時期,用戶對產(chǎn)品還不甚了解。表現(xiàn)在銷售方面,銷售量緩慢增長,并顯示出不穩(wěn)定的狀態(tài)。產(chǎn)品處在這一時期時,不僅利潤較低,而且風險較大。因此,企業(yè)需要緊密凝視市場,及時采取措施,解決技術難題,調(diào)整設計的具體細節(jié)方案。同時,要研究市場策略問題。
產(chǎn)品投入市場,尤如演員登臺亮相,可以先通過大量的前奏曲,調(diào)度觀眾的胃口,然后有克制的緩慢出場。也可以經(jīng)過認真包裝,精心打算,迅速“閃亮登場”??梢栽囂叫郧斑M、攻擊性前進,有實力時可以采納“地毯式狂轟濫炸”,對有把握的產(chǎn)品迅速推向市場的高潮。處理風險和高額利潤之間的矛盾,是這一時期企業(yè)產(chǎn)品決策的突出特點。
(4)成長期工作裝產(chǎn)品由試制試銷開始轉向大批量生產(chǎn)并進入工作裝市場,銷售量迅速增長,產(chǎn)品步人市場的成長期。在成長期,消費者開始對產(chǎn)品有所了解和接受。由于生產(chǎn)批量大,工藝也趨于成熟,所以生產(chǎn)成本和銷售成本都大大下降。這時企業(yè)決策的要點是保證質(zhì)量和信譽,同時要研究制定相應的同類產(chǎn)品或模仿產(chǎn)品的競爭對策,保持銷售的延續(xù)增長,大限度地延長成長期。成長期是需要企業(yè)保持頭腦清醒和警覺的時期,否則將會出現(xiàn)“大意失荊州”的被動局面。
(5)成熟期當某系列的工作裝產(chǎn)品在市場上已被廣泛認識和接受之后,銷售量通過穩(wěn)步增長達到高階段,產(chǎn)品進入市場的成熟期。在這一時期,產(chǎn)品生產(chǎn)及工藝更加成熟,成本進一步下落,但競爭卻更為激烈,市場已基本趨于飽和。在成熟期的后期銷售量開始下降。這一時期需要企業(yè)及時果斷地采取應急性戰(zhàn)略,如降價傾銷策略、移地銷售策略,完可能延長本企業(yè)產(chǎn)品的成熟期,即本企業(yè)產(chǎn)品可能在某地區(qū)進入成熟后期,但在另一地區(qū)可能處在上升期,這樣對于企業(yè)生產(chǎn)來說,仍舊是處在生產(chǎn)和銷售的上升期。
(6)衰退期衰退期是指上市產(chǎn)品已開始老化,流行馬上過去,造型風格已不能適應消費者求新求異的心理需要。銷售量有緩慢下降轉為急劇下降,已有新的流行產(chǎn)品進入市場。這一階段,在新產(chǎn)品的沖擊下,老產(chǎn)品多靠降價來維持生存。銷售量可能降低不大,但銷售利潤卻急劇下降。因此,企業(yè)要加強財務核算,緊密凝視虧損的可能性,適時放棄老產(chǎn)品。事實上,當一種款式進入成熟期的時候,由開發(fā)部門設計的新款系列已經(jīng)開始運作,新一輪的產(chǎn)品生命已經(jīng)開始。即流行是“一波未平一波又起”。
(7)回升期如果庫存還比較大,雖然生產(chǎn)已經(jīng)放棄,但銷售是不能放棄的,必須把這批“積壓品”徹底變成可以用于流動的資金。利用時裝流行的“時空差”,采取移地銷售,不失為一種好的方法。也可以通過強有力的廣告攻勢,加強銷售現(xiàn)場的服務,調(diào)整價格策略,利用某些銷售時機等,使某一產(chǎn)品起死回生。從生產(chǎn)的角度看,對于時裝來說,很難由一種風格永領風騷。所以,企業(yè)應把重點放在新款式的開發(fā)上。但從市場的角度看,一些定型工作裝的造型風格被相對地穩(wěn)定下來,只是在織物、色彩和細節(jié)上表現(xiàn)流行,如西裝、襯衣、針織物休閑衣等。定型款式和時尚款式有著不同的周期模式。
(8)退出期一種產(chǎn)品從產(chǎn)生開始即向消亡邁進,這是一種生態(tài)規(guī)律。一種產(chǎn)品在完成一個完整的生產(chǎn)周期之后,企業(yè)要及時總結經(jīng)驗,不斷完善治理,使企業(yè)在新一輪的競爭中,水平更加提高。只有如此,陽完才能依舊明媚,生命才能依舊常青。
從孕育期到打算期可稱為產(chǎn)品銷售的埋伏期,從投入期到成熟期可稱為生產(chǎn)銷售的前半周期,從成熟后期到退出期稱為生產(chǎn)銷售的后半周期。原則上講,在埋伏期既要作好技術保密,又要緊鑼密鼓地積極打算。一些中小工作裝企業(yè)自認為“抄板”來得更為實際,既無開發(fā)花費,又不承擔風險,市場看好再作投入。實際上,這是一種被動的市場態(tài)度。在批發(fā)市場常??吹綌?shù)日之內(nèi)群起而上,而數(shù)日之內(nèi)又群起而下,造成局部的惡性競爭。市場的競爭終必定會反映在技術、資金、經(jīng)營、治理等綜合因素上,任何被動的態(tài)度都會使自己完快地被淘汰出局,掛出“此店轉讓”的牌子。
大智者經(jīng)常采納壓縮前半周期時間的策略,把技術難度和高額利潤都留給自己,而把因模仿造成的低層次惡性競爭留給別人。因為風險和利潤經(jīng)常是正比例關系。同樣,聰慧的經(jīng)營者也會完可能地延長成熟期,巧妙駕馭后半周期,使企業(yè)利潤達到大化。
3.新款式開發(fā)方案的產(chǎn)生
系統(tǒng)地研究新款式開發(fā)方案的產(chǎn)生,是企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營戰(zhàn)略決策的重要內(nèi)容之一。工作裝企業(yè)面對市場環(huán)境,必須積極地制造新款式,并及時抓住新款式開發(fā)的機會,機不可失,失則無利。工作裝新款式開發(fā)方案的產(chǎn)生一般可有以下幾個方面。
(1)偶然的機會和靈感可能成為新款開發(fā)的楔機在工作裝設計師的效果圖上,一般都需要注明“藝術靈感來源”,它不僅借以說明造型藝術風格的定位,同時也說明新的款式需要具有新的靈性。除此之外,其它產(chǎn)品開發(fā)人員也應注意偶然因素的啟發(fā),如營銷人員和顧客的一段談話,參觀博覽會所引發(fā)的聯(lián)想,一次學術會議產(chǎn)生的新想法,或聽一段廣播或看一篇報道,或閑來翻閱生活雜志等等,都有可能引發(fā)一種新款式開發(fā)的構思。這時要注意及時記錄,以便更深一步的考察論證。
(2)閑置資源利用的要求會導致新產(chǎn)品方案的產(chǎn)生工作裝企業(yè)的資源有許多方面,除了閑置的資金,未充分使用的設備,多余的場地及尚未派上用途的技術人員和治理人員,未被充分利用的剩余物資庫存和交通工具,還有外部的人際資源等等。作為整理企業(yè)的高領導人,充分利用各種資源的要求,有可能會導致新產(chǎn)品方案的產(chǎn)生。
(3)彌補現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷也會產(chǎn)生新的開發(fā)方案每一次新產(chǎn)品開發(fā),都要消耗相應的人力、物力和財力。在原有產(chǎn)品的基礎上,彌補缺陷,推陳出新,有可能使投入產(chǎn)出的比例更大一些。有時在舊方案的基礎上更新?lián)Q代,并不是非常困難的。如將板型稍作修改,將口袋的位置放的更為合理,換一種色彩和織物等,在生產(chǎn)工藝上都有很強的承續(xù)性,或基本上可以連續(xù)以前的生產(chǎn)工藝方案,使生產(chǎn)治理方便快捷,降低生產(chǎn)成本。
(4)工作裝系列化的要求導致新方案的產(chǎn)生當某一工作裝款式通過市場試銷被確定下來之后,對于有實力的企業(yè),往往需要系列化展開。從穿著對象系列化到造型風格系列化,還有規(guī)格造型系列化(指同一款式風格在其規(guī)格過大過小時,即高個子穿著或矮個子穿著時,款式需要作造型調(diào)整)等。系列化既是市場的要求,又是工作裝企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略之一,也是企業(yè)實力的市場表現(xiàn)。工作裝產(chǎn)品系列化的開發(fā)往往可以提高勞動效率,提高產(chǎn)品質(zhì)量,簡化治理工作,降低生產(chǎn)成本,提高市場競爭力。
(5)對子流行趨勢的觀注產(chǎn)生新產(chǎn)晶方案工作裝具有很強的流行性。流行是工作裝市場的特點,也是工作裝企業(yè)需要把握的商機。工作裝企業(yè)在任何時候都不能忽視對流行的把握和研究。對流行的把握一般來自兩個方向。,自上而下的方向,即通過查閱資料信息,了解國內(nèi)外有關權威機構公布的信息,還有上游原材料生產(chǎn)的流行信息等。第二,自下而上的方向,它直接來自于商場貨架的銷售情況,街頭巷尾的穿著或生活小報雜志。國外一些工作裝大師常
常會在如潮的上班人群中,在喧鬧的大商場里,在上下飛機的舷梯上,通過直觀對象產(chǎn)生靈感,感受未來流行的前奏,孕育工作裝產(chǎn)品開發(fā)的全新方案。
(6)因分散風險的要求產(chǎn)生工作裝新方案開發(fā)產(chǎn)品就要投入,投入就會產(chǎn)生風險,大限度地降低和分散經(jīng)營風險,是投入新產(chǎn)品開發(fā)的基本要求。在生產(chǎn)經(jīng)營中,進展號型規(guī)格齊全、花色品種多樣,造型風格各異的多品種經(jīng)營,有利于分散經(jīng)營風險。這相當于在產(chǎn)品范圍內(nèi)所進行的微型多角化經(jīng)營。有句俗話說:“百足之蟲,傷而不殘”。意思是有一百只腳的蟲子,有幾只腳受傷時,并不影響它的行走前進。企業(yè)經(jīng)營也是如此。為分散企業(yè)風險,使企業(yè)具有更強的應變能力,就要不斷出臺新方案。
(7)工作裝產(chǎn)品生命周期的連續(xù)需要新方案如前所述,在工作裝生命周期進入成熟期以前,就要求新產(chǎn)品在市場上嶄露頭角。這時,“小荷才露尖尖角,早有青蜓站上頭”。在老產(chǎn)品走下坡路之前,新產(chǎn)品方案早已開始被孕育。產(chǎn)品的升級換代可使企業(yè)永葆活力。
(8)為充分利用本企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營特點而產(chǎn)生新方案工作裝企業(yè),情況各有不同,如同千人千面。每一個企業(yè)都有自己的獨到之處,如同每一個人都有區(qū)別于他人的個性。充分利用本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點,進行新產(chǎn)品開發(fā),是很多工作裝企業(yè)成功的神秘。這種產(chǎn)品方案不受企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品結構的限制,獨到之處才是要點,和眾不同就能贏得市場。企業(yè)的這一要求經(jīng)常導致工作裝新產(chǎn)品方案的產(chǎn)生。
以上是工作裝新產(chǎn)品方案及設想產(chǎn)生的可能來源。無論怎樣產(chǎn)生一個設計方案,都必須進行全方位地科學論證,嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)程序進行操作,這樣,才不會造成資源浪費。
4.工作裝產(chǎn)品的開發(fā)程序
在工作裝企業(yè),新產(chǎn)品開發(fā)應該遵循肯定的程序來進行。所謂工作裝新產(chǎn)品的開發(fā)程序,是指從調(diào)查研究、總體構想、設計構思、產(chǎn)品設計、樣品鑒定、試產(chǎn)試銷、生產(chǎn)銷售及銷后服務所經(jīng)歷的步驟和階段。在不同的階段有著不同的操作特征,從而設計開發(fā)工作也有
(1)市場調(diào)查和前期開發(fā)階段
①新產(chǎn)品的初步構想。所謂構想,即構思和設想。其內(nèi)容包含新產(chǎn)品的市場定位、藝術主題、價位構思、服飾材料、結構特征、工藝過程及質(zhì)量性能指標等諸多因素。
新的款式系列能否獲得成功,構想是關鍵性的步。它統(tǒng)領著以后各個階段的大方向和基本策略。好構想的產(chǎn)生取決于三個方面的因素。,考察市場動態(tài),收集用戶意見。第二,分析競爭對手,做到知己知彼。第三,熟悉自身實力,精心測算投資風險和生產(chǎn)周期。
②篩選各種構思方案。產(chǎn)品設計必須要有足夠的構想,產(chǎn)生數(shù)套方案進行比較、分析和研究。一般情況下,設計開發(fā)部門要拿出3-5倍的打算生產(chǎn)方案。約定企業(yè)內(nèi)部各有關部門,如財務部門、生產(chǎn)部門、技術部門、供應部門及銷售部門等,共同“會審”,設計師要作出可信的解釋和說明,以便共同推斷、評價和選優(yōu),淘汰那些不可行或可行性差的構想。篩選方案時,有兩個方面的問題必須詳細說明。,該新構想是否符合企業(yè)的生產(chǎn)目標。第二,本企業(yè)的資源能否滿足該構想的需要。
?、圩鞒霰匾匿N售預測,即通過新款式系列的技術分析,更進一步評價其商業(yè)成功的可能性。銷售預測要建站在科學的可行性研究基礎上,使預測真正成為新產(chǎn)品決策的依據(jù)。
?、芡ㄟ^匯總,后整理出總體構思方案。對于中型工作裝企業(yè),可以采納商量意見匯總和評價打分的方法。在此基礎上,由技術部門提出{新產(chǎn)品開發(fā)建議書},并對可能涉及到的新造型、新結構和新材料進行必要的試驗,以把握其工藝性。新產(chǎn)品開發(fā)建議書的內(nèi)容主要有:開發(fā)新產(chǎn)品的名稱和類型,市場理由,初步構想方案,產(chǎn)品的性能和用途,技術的先進性,經(jīng)濟的合理性,組織方式及經(jīng)費概算等。
(2)工作裝的樣品設計和試制階段
?、俑鶕?jù)建議書編制新產(chǎn)品設計任務書,其主要內(nèi)容有:工作裝款式的造型風格規(guī)定,主要結構參數(shù)和規(guī)格參數(shù),工作裝的穿著功能和外觀質(zhì)量等;預期達到的技術經(jīng)濟指標,如計劃投產(chǎn)的成本、銷售量、價格策略、利潤額、投資回收期等;產(chǎn)品驗制方式和分析,如研制花費、研制條件、需要配備的技術力量及研制周期和完成時間等。
②樣品設計和試制。工作裝設計師將開發(fā)部門共同形成的構想繪制成工作裝效果圖,這時的產(chǎn)品還停留在藝術作品階段,只有通過具體材料和具體的縫制過程,才能形成具體的視覺效果。樣品通過試制并寫出相應的試驗報告,內(nèi)容包含:造型效果是否和設計任務書相符,各方面對樣品提出的改進意見,該樣品和市場競爭產(chǎn)品的比較情況等。
新款式試制完成后,由技術部門組織對新產(chǎn)品的造型效果、技術性能和經(jīng)濟效果進行全方位評價和鑒定。樣品的鑒定內(nèi)容包含三個方面。,設計資料是否完整,樣品是否符合技術規(guī)定。第二,檢查整理質(zhì)量、工作裝布料是否恰當,工時記錄是否精確完整。第三,對工作裝樣品的效果、結構、工藝性和經(jīng)濟性作出評價和結論,并提、出改進意見。在此基礎上,填寫樣品鑒定證書,提出能否轉入小批量試生產(chǎn)的建議。
(3)小批量試生產(chǎn)階段
單件整理的生產(chǎn)條件往往和流水線上的生產(chǎn)條件有所不同。
小批量試生產(chǎn)的目的在于考驗工藝規(guī)程和工藝裝備,對于工作裝產(chǎn)品的工藝性進一步作出審查,通過試產(chǎn)試銷,為大批量生產(chǎn)制造條件。例如,有一家工作裝廠,在初期的樣品階段,造型效果特別好,但在批量生產(chǎn)時卻出現(xiàn)了問題。經(jīng)過反復查實,才發(fā)覺是因為批量生產(chǎn)時,采納的蒸汽熨燙使某些部位造成熱縮所致。
小批量試制的產(chǎn)品在以下幾個方面得到肯定后,才能正式轉人大批量生產(chǎn)。
,確認產(chǎn)品具有良好的技術性能和經(jīng)濟效益。
第二,企業(yè)能夠保證必要的生產(chǎn)能力,包含人、財、物和時間。
第三,工作裝面輔料、燃料、動力及外協(xié)的供應實在可靠。
第四,銷售市場的勢頭良好。
(4)正式投產(chǎn)和銷售服務階段
進入這一階段,工作裝設計圖紙和工藝技術文件全部定型,質(zhì)量標準、工藝打算和生產(chǎn)組織已經(jīng)完善,銷后服務的打算工作已經(jīng)基本到位。這時,即達到了批量生產(chǎn).和市場銷售的要求。在這:—階段,要求企業(yè)以短的時間、少的消耗,合理組織生產(chǎn)。
銷售服務主要包含以下內(nèi)容:
1.為客戶或用戶提供咨詢服務。服務方式可以多種多樣,如組織技術研討會,積極解答用戶提出的每個問題,使用戶了解該工作裝產(chǎn)品的特點及穿著定位等。
2.到銷售現(xiàn)場進行服務。包含派技術人員到銷售現(xiàn)場輔導營業(yè)員布置銷售現(xiàn)場,講解本企業(yè)產(chǎn)品的銷售技巧,給代理商講解銷售技巧等。
3.為銷售部門提供服飾零配件,如一些特別造型的扣子等。提供代表企業(yè)形象的工作裝手提袋、優(yōu)惠卡、宣傳卡等。
4.為客戶提供產(chǎn)品樣本,在工作裝上設卡說明清洗熨燙及注意事項,對本企業(yè)的產(chǎn)品銷售提供周全而可靠的援助。
5.必要時在銷售現(xiàn)場提供修補和改制服務。對售出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的,援助顧客進行修補。因體形問題而對款式提出簡單改進要求時,可在現(xiàn)場隨時提供,從而大限度地滿足消費者的需求,提高本企業(yè)產(chǎn)品的顧客覆蓋面。
以上四個階段彼此緊密聯(lián)系,環(huán)環(huán)相扣。每個階段和每個步驟之間的節(jié)奏要求也各不相同。如從第三個階段(小量試產(chǎn)試銷)到第四階段之間,是一個“短兵相接”的階段,此時要快,嚴防市場抄襲。后通過市場銷售,銷售信息要反饋到新一輪產(chǎn)品開發(fā)的階段,形成工作裝新產(chǎn)品開發(fā)的回路系統(tǒng)。
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